Como montar pacote de aulas particulares que o aluno compra e renova

Aula avulsa parece mais simples, mas joga toda a incerteza para o seu lado: cada semana é uma nova cobrança e uma nova chance de o aluno sumir. O pacote inverte isso.

• Caixa previsível. Você recebe antes de dar a aula e sabe quanto entra no mês.
• Compromisso do aluno. Quem já pagou oito aulas tende a aparecer mais do que quem decide aula a aula, e constância é o que faz o aluno evoluir.
• Menos cobrança. Um pagamento por ciclo em vez de quatro ou oito.
• Renovação como hora de conversar. O fim do pacote é o momento natural de mostrar o progresso e combinar o próximo ciclo.

As plataformas grandes seguem essa lógica: na Preply, o aluno assina ciclos de 28 dias com um número fixo de aulas, e o plano mínimo é de 4 aulas por ciclo.

Na hora de decidir como montar pacote de aulas particulares, três tamanhos cobrem quase todo aluno de idioma. Mais opções do que isso atrapalham a escolha.

Pacote de 20 ou 24 aulas é o próximo passo de quem já renovou, não a primeira oferta.

Se você mantém a aula avulsa, deixe o preço dela claramente acima do pacote. Assim ela serve de referência para mostrar a economia, em vez de competir com ele.

Pacote sem validade vira dívida de agenda: o aluno some por três meses e volta querendo as aulas no preço antigo, num horário que você já vendeu. Uma regra simples é dar o tempo que o ritmo combinado exige, mais metade dele de folga:

• 4 aulas, 1 por semana: 4 semanas + 2 de folga = 6 semanas.
• 8 aulas, 2 por semana: 4 semanas + 2 de folga = 6 semanas.
• 8 aulas, 1 por semana: 8 semanas + 4 de folga = 12 semanas.
• 12 aulas, 1 por semana: 12 semanas + 6 de folga = 18 semanas.

Decida também o que acontece com a aula vencida: ela expira, ou pode ser congelada uma vez por motivo de saúde ou viagem. Para comparar, na Preply as aulas que não foram agendadas até a renovação do ciclo expiram. Escreva a regra antes da venda.

Quem compra fora de estabelecimento comercial, como pela internet, pode desistir em até 7 dias e receber de volta o que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). A sua política de validade e reembolso precisa conviver com essa regra.

É a regra que mais gera atrito, então precisa ser curta e valer igual para todos:

• Prazo para remarcar: 24 horas de antecedência é um prazo simples de explicar e de cumprir.
• Cancelou dentro do prazo: a aula volta para o saldo e é remarcada.
• Cancelou fora do prazo ou faltou: a aula é descontada do pacote.
• Atraso: a aula termina no horário combinado.
• Cancelamento seu: a aula volta para o saldo, sem custo, com novo horário.
• Exceção: uma por pacote, a seu critério, para emergência de verdade.

Coloque essas regras no contrato de aulas particulares e repita em três linhas na mensagem de venda.

Desconto em pacote se paga com o que você deixa de perder: horário vazio, falta sem cobrança, tempo gasto cobrando. Ele não se paga com volume, porque cada aula continua custando uma hora sua.

Parta do seu preço por hora (se ainda não tem, calcule com o guia quanto cobrar por aula particular) e aplique um desconto pequeno e crescente. Com a aula a R$ 80:

A pergunta para decidir é: o que esse desconto compra? Se o pacote de 12 aulas mantém o aluno por três meses em vez de ele sumir depois de um, os R$ 96 se pagaram com sobra. Se o aluno compraria 12 aulas de qualquer jeito, o desconto é só renda que ficou na mesa.

Arredondar ajuda o aluno a lembrar do preço (R$ 600 em vez de R$ 608), mas arredondar para baixo também é desconto. Some isso na conta.

Um jeito prático de operar pacote é tratar cada aula como um crédito. O aluno compra, o saldo aparece e cada aula dada (ou falta fora do prazo) desconta um. Saldo zerado é hora de renovar. Fica claro para os dois lados quanto já foi usado, e some a pergunta “quantas aulas eu ainda tenho?”.

Na Ludi, os pacotes funcionam assim. Você cadastra seus pacotes, o aluno compra pela plataforma e as aulas entram no saldo dele quando o pagamento é confirmado. Na última aula do pacote, o aluno é avisado de que um novo pagamento libera as próximas. A taxa da Ludi sobre pacotes é somada ao seu preço e paga pelo aluno: 3% para quem você já trazia e 10% para quem chegou pela busca da Ludi ou pelo cupom de um parceiro. Você recebe o preço que definiu, menos a tarifa do meio de pagamento.

• Mostre o preço por aula de cada pacote, não só o total. É assim que o aluno compara.
• Destaque um pacote como recomendado, em geral o de 8 aulas.
• Dê nome pelo objetivo, não só pelo número: “Rotina” para 8 aulas, “Intensivo para prova” para 12.
• Escreva as regras em três linhas logo abaixo: validade, prazo para remarcar e o que acontece com falta.
• Ofereça no fim da aula experimental, com o diagnóstico em mãos.

Um exemplo de fechamento: “Pelo que vimos hoje, para você chegar bem à entrevista de março, o ideal são duas aulas por semana. O pacote Rotina tem 8 aulas, vale por 6 semanas e sai por R$ 75 a aula. Quer que eu reserve terça e quinta às 19h?”

Os valores são ilustrativos: troque pelos seus, a partir dos seus custos e da faixa do seu nicho. Se a dúvida é como montar pacote de aulas particulares em dólar, veja também como receber pagamento de aluno estrangeiro.